欢迎使用酷图（IKUTU）支付服务，为了保障您的权益，您在确定购买网站服务且同意本协议之前，应当认真阅读本协议各条款的具体表述。当您查看支付信息并点击支付按钮时，您的行为表明您已查看、签署本协议，并同意遵守本协议中的约定。阅读本协议的过程中，如果您不同意本协议或其中任何条款约定，您应立即停止使用支付程序和支付服务。如果您以其他酷图（IKUTU）允许的方式实际使用酷图（IKUTU）支付服务时，即视为您表示同意接受本协议的全部内容。本协议由您与酷图（IKUTU）共同缔结，本协议具有合同效力。

一、使用规范

1. 充值共享币用户按照作品共享币扣除，实用实销。用户共享币只能下载作品，不可申请提现。共享币不可抵用于赞助VIP会员支付服务，且充值共享币与赞助VIP会员重合的情况下优先使用赞助VIP会员权限，赞助VIP会员到期后可继续使用共享币。

2. 为了平台的良性发展，提供用户更便宜、更优质的服务，赞助VIP会员每天最多可以下载10个作品，您若喜欢大量的优秀作品，请使用收藏功能。

3. 赞助VIP会员服务有效期根据您选择购买的会员选项的具体时长为准，自您成功支付会员服务费用之日起计算。每一个收费项目的服务周期以页面标注期限为准，若您希望在有效期届满后继续享受会员服务，则需要重新购买。

4. 针对同一个上传用户的同一张作品，共享币下载的30天内再次下载，不会重复扣除资金。针对同一个上传用户的同一张作品，赞助VIP会员当天再次下载，不会重复扣除下载次数；赞助VIP会员次日起再次下载，则会重新计入下载次数。

5. 同一主体的微信、手机号码，在进行酷图（IKUTU）注册登录时，将被识别为各自独立的帐号。无论该帐号是否由同一使用人拥有，每个帐号之间的充值、赞助VIP会员权限无法进行转移、迁徙、转让、赠与、售卖、租借、分享，请您在登录和充值时注意区分，避免造成损失。

6. 您购买赞助VIP会员后若已使用下载服务，因提供虚拟产品服务的特殊性，一经下载作品源文件将会存储于本地电脑，代表已经使用该服务，一律不接受退款申请。

7. 赞助VIP会员购买的是所有作品免共享币下载的服务，跟作品版权与价格无关。若赞助VIP会员下载到错误作品经平台检查核实，且当日下载数量已达到15次满额，则可以当日联系客服申请代下载次数，但不会对错误作品做退款处理。第二日赞助VIP会员下载额度恢复至15次，平台将不再额外补偿下载次数。

8. 您确认赞助VIP会员服务仅限您本人使用，同时您保证您将合理使用会员服务，不利用会员服务非法获利，不以任何形式转让您所享有的会员服务，不以任何形式将您所享有的会员服务借给他人使用，如酷图（IKUTU）有合理理由怀疑您存在不当使用会员服务时，酷图（IKUTU）将取消您的会员资格且不退还您已支付的赞助VIP会员服务费用，因此产生的相关责任及损失均由您自行承担，给酷图（IKUTU）造成损失的，酷图（IKUTU）保留向您追偿的权利。

9. 酷图（IKUTU）是一家共享网络服务平台方，由于平台上的作品均由设计师自行上传后供用户学习和交流使用，所以上传者拥有该作品的全部版权。酷图（IKUTU）不承诺任何作品的肖像、字体等元素可以商用，您下载的作品请在学习、交流、分享的范围内使用。

10. 如您有其他与支付服务售后相关的问题，可以通过酷图（IKUTU）公布的联系方式进行反馈。

二、作品投诉

根据上传作品和下载用户的客观因素，现将不在投诉受理范围内的问题整理如下，请您认真查看，下载即视为接受以下内容。

1. 文字是否转曲（栅格化）

酷图（IKUTU）是作品共享交易平台，不是素材网站。用户上传的字体可能涉及版权，所以文字未转曲并不影响源文件创意和分层素材的使用，如果源文件未分层或打开错误等问题可以向客服反馈。

2. 立体字、标题字等不能直接修改文字

部分立体字、标题字可能是通过3D或C4D等其他软件制作，或是设计师通过手绘处理后导入的，不是直接编辑生成的，所以无法直接编辑文字。

3. 作品色差差异问题

因酷图（IKUTU）平台的作品预览图是以RGB颜色为标准显示的，当用户上传的作品是CMYK颜色的作品预览图时就会产生色差显示问题，不同颜色产生的色差程度不同。不同电脑、不同显示器、不同软件显示的色彩都可能会存在差异。

4. 作品下载错了或未下载到文件

为防止用户对作品下载按钮误点操作，酷图（IKUTU）对所有作品下载点击按钮都有进行再次确认。因提供下载服务的特殊性，一经再次确认点击下载，作品源文件将会存储于您的电脑，代表您已经使用该服务。您也可以重复下载该作品，不会重复扣除资金。为了不侵犯上传会员的合法权益，凡经管理员查询后下载确定没有问题的作品我们是无权退款的。

5. 您不会使用设计软件

酷图（IKUTU）是提供作品交易的平台，由设计师上传作品至平台展示，平台全程不提供文件修改和软件使用服务，如果您不会使用设计软件请慎重下载。

6. 因您的软件版本问题无法打开源文件

平台所有作品均是全国不同年龄段的设计师用户上传，所以酷图（IKUTU）无法控制软件版本问题，建议您另行安装高级软件版本方便后续使用。

7. 人物素材模糊

平台所有作品为用户自行上传分享，酷图（IKUTU）不承诺任何作品的人物肖像可以商用，用户下载的作品请在学习、交流、分享的范围内使用。由于此类作品中使用的人物元素可能涉及肖像版权，平台不保证人物素材清晰可用。

8. 背景图为摄影图/模型未分层

本平台上传的作品源文件合成背景图都是需要分层的（摄影图片和渲染模型除外），因摄影图和模型图制作的特殊性，不具备分层要求。

9. 源文件链接的真实摄影版权图片缺失

平台所有作品为用户自行上传分享，用户上传作品中包含的部分真实摄影图片可能涉及商用版权，部分摄影链接图片缺失并不影响整体源文件创意和分层素材的使用。

10. 其他下载用户个人因素导致

酷图（IKUTU）作为作品交易平台的服务者，平台将在能力范围内尽最大努力保持客观、公平的态度，维护交易双方的合法权益不受到侵害。如果是作品上传者个人因素导致文件不能使用等，责任由上传会员承担，如果是作品下载者个人因素导致文件不能使用等，责任由作品下载者承担。

三、其他约定

1. 您若使用此支付服务即视为您已阅读并同意受本协议的约束。

2. 本协议适用中华人民共和国的法律。当本协议的任何内容与中华人民共和国法律相抵触时，应当以法律规定为准，同时相关条款将按法律规定进行修改或重新解释，而本协议其他部分的法律效力不变。

3. 本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行，其余条款仍有效，对双方具有约束力。